Forretningsbetingelser

1. Anvendelse og aftaleindgåelse

Disse forretningsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Optimized ApS og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.

En aftale anses som indgået, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud, en ordrebekræftelse eller en samarbejdsaftale.

2. Ydelser og leveringsbetingelser

Optimized ApS leverer ydelser inden for digital markedsføring, herunder – men ikke begrænset til – udvikling af hjemmesider, SEO, Google Ads, SoMe, GEO/AI-optimering, webudvikling samt strategisk rådgivning.

Alle ydelser aftales skriftligt og fremgår af det gældende tilbud, kontrakt eller ordrebekræftelse.

Leveringstider er vejledende og forudsætter kundens rettidige medvirken, herunder levering af materiale, adgangsoplysninger og godkendelser.

Optimized ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller mangler, der skyldes forhold uden for vores kontrol – herunder kundens manglende medvirken, manglende adgang, tekniske fejl hos tredjepart eller eksterne platforme.

Medmindre andet er aftalt, leveres udkast eller testversioner til kundens godkendelse, før endeligt materiale publiceres eller sættes i drift.

3. Kundens ansvar og medvirken

Kunden forpligter sig til at:

  • Levere nødvendigt materiale, oplysninger og godkendelser rettidigt
  • Sikre, at Optimized ApS modtager alle krævede adgangsoplysninger (fx Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console, Meta Business Manager, DNS, hosting, CMS mv.)
  • Sikre, at alt leveret materiale er lovligt og ikke krænker tredjepartsrettigheder

Påkrævet materiale og adgang skal som udgangspunkt leveres senest 14 dage efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Manglende eller forsinket medvirken kan:

  • Forsinke leverancen
  • Forhindre Optimized i at udføre arbejdet
  • Ikke fritage kunden for betaling eller udskyde betalingsplanen

Optimized kan fakturere i henhold til den oprindelige betalingsplan – selv hvis kundens manglende medvirken forhindrer arbejdet i at blive udført.

4. Priser og betaling

Alle priser oplyses ekskl. moms.

Der faktureres ved arbejdets igangsættelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Faktureringsstruktur fremgår af kontrakt eller ordrebekræftelse.

Betalingsfristen er 8 dage. Ved manglende betaling pålægges et rykkergebyr på 100 kr. pr. påmindelse.

Optimized ApS forbeholder sig ret til én gang årligt at regulere priser i henhold til Danmarks

Statistiks nettoprisindeks, dog minimum 3 %, medmindre andet fremgår af aftalen.

Ved aftaler med fast varighed hæfter kunden for det fulde beløb i hele aftaleperioden – uanset om ydelser udnyttes, eller aftalen opsiges før tid.

5. Aftalens varighed og opsigelse

Aftalens varighed fremgår af den skriftlige kontrakt, ordrebekræftelse eller tilbud.

Periodeaftaler indgås typisk for 12–60 måneder og er bindende for hele perioden.

Efter udløb af den aftalte periode forlænges aftalen automatisk med 12 måneder ad gangen, medmindre skriftlig opsigelse modtages senest 30 dage før udløb.

Opsigelse i aftaleperioden fritager ikke kunden for betalingsforpligtelsen.

6. Manglende betaling & suspendering af ydelser

Ved manglende betaling forbeholder Optimized ApS sig retten til uden yderligere varsel at suspendere drift, hosting, hjemmeside, kampagner, annonceringskonti eller andre leverede ydelser, indtil betaling er modtaget.

En suspendering fritager ikke kunden for betalingsforpligtelsen. Kunden hæfter fortsat for betaling i henhold til den indgåede aftale – uanset om ydelserne midlertidigt er lukket eller ikke kan benyttes som følge af manglende betaling.

Optimized ApS kan opkræve et genåbningsgebyr for reaktivering af suspenderede ydelser.

7. Tredjepartsleverandører og eksterne platforme

Optimized ApS anvender ofte eksterne systemer og platforme, herunder Google, Meta, hostingudbydere, CMS-systemer, plugins, softwarelicenser og AI-værktøjer.

Kunden accepterer de pågældende tredjepartsleverandørers til enhver tid gældende vilkår.

Optimized ApS kan ikke holdes ansvarlig for:

  • Ændringer i algoritmer, funktioner eller priser
  • Afviste annoncer eller begrænsninger
  • Suspenderinger af tredjepartskonti
  • Tekniske fejl hos tredjepart
  • Nedetid, plugin-fejl, licensproblemer eller softwareopdateringer

Kunden hæfter for licenser, fornyelser og omkostninger relateret til tredjepartssoftware.

8. Tracking, cookies og datamæssigt ansvar

Kunden er ansvarlig for:

  • Lovlig drift af cookiebanner
  • Cookie-samtykker
  • Brug af trackingværktøjer (fx GA4, Meta Pixel, server-side tracking)
  • Korrekt indhentning af samtykke fra brugere
  • Lovlig behandling af data indsamlet via websitet

Optimized ApS kan opsætte tracking efter kundens anvisning, men kunden har det fulde juridiske ansvar for, at dataindsamlingen er lovlig.

Optimized kan ikke holdes ansvarlig for bøder, sanktioner eller juridiske krav vedrørende kundens dataopsætning.

9. Rettigheder og ejerskab

Ejerskab af leverede løsninger – herunder hjemmeside, grafik, tekst, kampagner og andet materiale – overgår til kunden, når den fulde betaling er modtaget.

Brugsretten til tredjepartslicenser, software, plugins, billeder og skrifttyper gælder kun i den periode, hvor licensen er aktiv og aftalen med Optimized løber.

Optimized ApS forbeholder sig retten til at genbruge generelle tekniske løsninger, kode, strukturer og moduler, der ikke er unikt udviklet til kunden.

10. Ansvarsbegrænsning

Optimized ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt
fortjeneste, datatab eller følgeskader.
Vi er ikke ansvarlige for forhold der skyldes:

  • Tredjepartsleverandører
  • Hosting- eller serverfejl
  • Ændringer i søgemaskiner eller sociale medier
  • Software- eller pluginfejl
  • Kundens manglende adgangsgivning eller materiale

Kunden er ansvarlig for korrekt brug af det leverede materiale og for overholdelse af gældende lovgivning.

11. Søgemaskineoptimering og annoncering

Optimized ApS giver ingen garanti for:

  • Specifikke placeringer i søgemaskiner
  • Klikpriser
  • Annonceleveringer
  • Konverteringer eller omsætning

Alle resultater og effekter er estimater og ikke garantier.

12. Databehandling og GDPR

Optimized ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Vi indsamler og behandler kun data, der er nødvendige for at opfylde aftalen.

Hvis vi behandler data på vegne af kunden, indgås en separat databehandleraftale.

Kunden er ansvarlig for, at videregivne oplysninger er lovligt indsamlet og kan deles med Optimized.

13. Markedsføring og referencebrug

Optimized ApS forbeholder sig retten til at anvende kundens navn, case, logo og leverede løsninger som reference i markedsføring, på hjemmeside og sociale medier. Kunden kan frabede sig dette skriftligt.

14. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres ved Københavns Byret som første instans.